Você já olhou o preço na internet? Viu o que as pessoas comentaram sobre esse produto? Mas por que você vai na loja fÃsica se comprar pela internet é mais fácil? Essas são só algumas das questões relacionadas com o processo de compra em uma sociedade onde comprar pela internet se tornou um hábito na vida de muitos consumidores. E uma das empresas que colaborou para que a compra online se tornasse uma prática tão comum foi a Amazon.
A Amazon surgiu em 1994, quando Jeff Bezos decidiu investir na ideia de vender livros online em uma época onde o mercado da internet ainda era algo novo. A empresa, no inÃcio de suas operações, já possuÃa um vasto catálogo de livros, devido a parcerias com distribuidoras e atacadistas, e também buscava entregar o pedido dos clientes no menor tempo possÃvel. Essa última caracterÃstica continua sendo um dos destaques positivos dos serviços oferecidos pela Amazon em relação a seus concorrentes.
A diversificação dos produtos ofertados também foi um grande passo para o desenvolvimento da empresa. É possÃvel encontrar no site da empresa, além dos livros fÃsicos e e-books, aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos, equipamentos automotivos, materiais para escritórios e etc.
Bezos também percebeu que na internet seria possÃvel descobrir o que o consumidor quer e a opinião dele sobre os produtos. Dessa forma, a Amazon permitiu que seus clientes divulgassem no site suas próprias avaliações sobre os itens comprados, sendo elas negativas ou positivas. Essa estratégia de avaliação passou a ser muito utilizada por diversas empresas, pois além de saber a opinião dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, essas avaliações influenciam futuras compras de outros consumidores.
Além disso, a Amazon atua em outros segmentos de mercado, a empresa possui o Prime VÃdeo, um serviço de streaming de filmes e séries online, seu catálogo oferece produções próprias e tÃtulos famosos licenciados de canais de Tv. Existe também o Amazon Go, um supermercado localizado em Seattle que não possui caixas, ao entrar no mercado, o comprador é identificado através do aplicativo e sensores que ficam localizados na entrada da loja, a partir desse momento, todas as mercadorias que forem escolhidas e retiradas das prateleiras são adicionadas automaticamente à lista de compras e ao passar por sensores, na saÃda, a compra é cobrada na conta do cliente.
Como resultado da aposta neste modelo de negócios e nova abordagem com os clientes, a Amazon teve um crescimento exorbitante em seu valor de mercado, passando de U$ 438 milhões em 1997 para U$ 460 bilhões em 2017, se tornando a lÃder mundial no setor.
Palavras-chave: Amazon, Internet, Compra Online, Produtos, Avaliação, Mercado, Valor.
Integrantes:
· Erika Santos
· Gabriela Miyake
· Ingryd Victorya
· João Pedro Silva
· Rafaela Domingo
Fontes:
https://bit.ly/2KPPZkC
https://bit.ly/2klh8AO
https://bit.ly/2s2u0QE
https://bit.ly/2H6Gs70
https://abr.ai/2KPnJig
https://bit.ly/2tQwmEE
https://bit.ly/2x7nL2R
https://bit.ly/2qIBmcV